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售后服務

綠廣售后服務系統


綠廣售后服務理念:

1、服務宗旨:讓客戶滿意

2、展現品牌服務特色與戰略

3、讓客戶充分體認有形化服務的特色,以提升客戶的忠誠度

4、以標準化、統一化的作業標準,規范所有服務網點,面對客戶的服務行動

5、透過核心流程的優化作業,提升客戶滿意度,并提升服務效益


公司將建立以下的管理體系保證所有服務方針的實施。

1、合同的管理和客戶工程信息系統

2、設計、下料、生產

3、安裝、驗收

5、維修(保修期內+保修期外)

6、定期回訪。

 


售后服務承諾

1、我們將力求完美的處理客戶簽單后的每一個細節。

2、我們將建立完善的客戶信息檔案管理系統,以確保能對每一位客戶提供優質服務。

3、根據客戶實際需求,和現場環境。我們將為客戶提供滿意的設計方案。

4、我們承諾所有的生產材料符合國家標準。

5、我們將及時地向客戶提供系統知識和有關的技術服務咨詢。

6、在工程施工過程中,我們將派技術人員進行全程技術支持和監督,并同時解決施工中遇到的問題。針對經銷商,我們將提供全方位的技術指導。

7、工程完工后,我們將負責整個工程的自檢,保證工程達到優良標準。

8、竣工驗收,我們將提供竣工圖和有關技術檔案資料。

8、自工程交付使用之日起計算,保修范圍為我方全部施工內容。在保修期內,如出現質量問題,我方負責無償修復。

9、屬于保修范圍內容的項目,我方在接到保修通知之日起2日內派人保修;發生緊急搶修事故的,我方會安排就近經銷商或人員及時到達事故現場。

10、我方承諾在工程完工后對所做項目的主材在非人為損壞下,質保期為十年。

11、超過保修期后,我公司仍然對本工程進行及時的維修,但相應收取維修費。

12、我們將定期或不定期的對客戶進行回訪,以確保每一位客戶能滿意的使用產品。




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